商管專業學院MBA海外參訪 [撰稿 102MBA江定諭]

Day1
抵達上海，搭上車之後，映入眼簾的是諸多風格迥異的建築，甚至有許多西方風格的建築，可見上海這座城市融合了歷史悠久的多元文化。

首站，我們抵達上海知名地標－上海環球金融中心，雖然上海環球金融中心的樓高並沒有比台北１０１高，但從一進去基本的安檢到整體動線的引導，都看得出他們在設計上的用心，感覺上很像美國紐約的帝國大廈，國際級的觀光建築，反觀台北１０１在這部分還有很大的進步空間，既然台北１０１是我們引以為傲的觀光地標，我們應該要用更嚴謹的標準去衡量這個地方的設計，否則只是空有國際級的建築外觀，卻沒有國際級的服務水平，相當可惜。

接著，我們來到南京路步行街，這地方感覺較像台灣的西門町，隨處可見年輕人在此處逛街，在這邊也發現上海的外國人滿多的，可見上海國際化的程度相當高，當地人的英文能力也普遍比台灣人好上許多，有時甚至能看見商家用流利的英文向外國人介紹商品。這點對我們來說是很大的警醒，假如我們無法提升整體國人的平均英文水平，我們就很難成為一個具有國際觀的國家，對國家的發展也勢必有很大的影響。

接著，我們到了上海博物館，參觀中國古代的藝術作品，與上海環球金融中心相同，從安檢到動線和周邊的設施，都是效仿國際級的安排。傍晚我們嘗試搭上海的地鐵到田子坊，體驗上海地鐵與台北捷運差別，除了環境及車廂空間較狹小外，其他跟台北捷運並沒有差很多，在這種規格的城市中，算是做得不錯了。

Day2
一早我們到南亞電子材料昆山廠參訪，印象最深刻的部分是，每當我們想到製造廠的直覺反應就是只負責製造，或有能力做一些面板的設計工作，不過，負責解說的長官說其實製造廠也有在做process design，因為不同的規格、設計、形狀，會有不同的製作流程，這對於我們MBA的學生能有另外一個思考方向－台灣最大的產業就是製造業，但往往這些工作都是較需高度相關技術能力的人才，我們MBA的學生在製造業的工作機會通常不外乎財務會計或人力資源領域，但process design的領域給了我們有不同的學習方向，我們或許能夠運用生產管理和供應鏈管理等等的專業知識，去協助製造業做更完善的流程設計。副總也談到我們台灣的學生普遍創新能力不足的問題，並且跟大陸學生之間在學習態度、甚至在就業上的差異，我們必須去學習大陸學生的優點。

下午，我們到了上海新天地，這地方就像我們台灣的信義區，但卻保留了許多古色古香的建築，形成新舊建築同在此區的景象，但又不會顯得突兀，可以看出當地政府在規劃設計上，不僅僅只是盲目地新建設，而是有整體規劃的在做整個區塊的建設。

晚上，夜遊外灘讓我們看見整個上海市容的繁華，並且他們的特色建築不僅僅只有一棟，我們可以看到許多不同的大樓設計，加上絢麗燈光的照耀下，美景一覽無遺，雖然台北的夜景也相當美，但在建築特色上就略遜一籌，俯瞰台北夜景，能叫得出名子的建物少之又少，或許未來政府在建設規劃時，能夠更用心在此處，打造台北這種想要走進國際的城市特色。

Day3
參訪可口可樂公司大中華區，可說是三天行程中，最令人驚豔的部分，尤其在行銷領域。首先，帶我們參訪可口可樂的模擬實體商店，不同的通路他們用的行銷模式都有所差異，並且不只是架上的陳列，或是商店的廣告行銷，他們幫客戶做了一整套完整的行銷模式，從顏色、機器設備、甚至將飲料做了一些創新的改變，讓飲料不只是飲料，甚至是一種流行、好玩的商品。我們可以看到，雖然可口可樂在市佔率上遙遙領先對手，但他們在行銷上還是投入相當多的心力，不斷地在做市場分析，甚至使用能夠測試消費者心理的特殊儀器，從包裝顏色到喝第一口和第二口等等，去研究消費者的心理反應。但他們也沒忘記飲料才是本質，不斷地研發新產品，試圖跨足不同的飲料市場，我們可以看到這麼大的公司，還是不斷地積極向外佈局，對於我們這些還在學習的學生來說，無疑是一場震撼教育!